Ce bloc de compétences a pour objectif de vous apprendre - comme son titre l'indique - à optimiser des processus administratifs.
En tant que support opérationnel et efficace de l'équipe, il vous incombera de :
- gérer les relations avec les clients
- coordonner les équipes
- assister les partenaires grâce aux outils numériques
- gérer les documents de l'équipe, en particulier sur les espaces collaboratifs et les réseaux sociaux
- améliorer les processus en identifiant les problèmes, en proposnat des solutions et en les diffusant
- gérer les ressources matérielles de l'équipe: vous aller pouvoir gérer les approvisionnements, négocier les prix, suivre les budgets...
Vous allez acquérir les capacités nécessaires afin de devenir l'interface efficace entre les personnes, notamment entre vos supérieurs hiérarchiques et le reste de l'entité, dans un contexte de travail coopératif et d'une démarche qualité.
Si vous appréciez l'autonomie et la maîtrise de situations, vous allez adorer cette "matière", car vous allez apprendre à :
Préparer et suivre l'action du manager en appréciant le champ de vos propres responsabilités, en prenant des décisions opérationnelles, en répondant aux urgences et imprévus, etc.
Tenir les agendas personnels et partagés en :
- planifiant les activités
- gérant les conflits de planification
- anticipant et suivant les événements deco_agenda
Organiser les déplacements en :
- identifiant les besoins et les contraintes
- réalisant les supports d'information
- optimisant les coûts
- gérant les réservations et formalités administratives
- négociant avec les prestataires de services
- conseillant les voyageurs de l'entité
- établissant et suivant le dossier
Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des processus administratifs à partir de procédures existantes en :
- analysant les étapes de travail
- établissant les documents
- proposant des améliorations et mettant en place les modifications
Participer à la coordination des activités des membres de l'entité en :
- planifiant les tâches
- définissant et faisant appliquer les modalités de circulation de l'information
- organisant le partage et la conservation des documents
- mettant en œuvre les outils administratifs d'un espace de travail collaboratif
Fournir une assistance à l'utilisation des technologies de l'information et de la communication.
Vous aurez recours aux nouvelles technologies de l'information et aux documents de structure d'entités (organigrammes, missions et attributions de leurs membres, dossiers et projets en cours, contraintes financières et de temps).
